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根据法院查明，2023年2月，阿明、小芳与婚庆礼仪公司洽谈婚庆服务项目并签订服务合同，约定由该婚庆礼仪公司承办包括拍照、摄像等项目在内的全部婚庆事宜，还约定公司如存在未能履约造成客户损失的情况，根据服务项目退还该项已收金额的1-2倍。合同所附的服务单中列明了各个项目的金额，总计费用为36666元。合同签订当日，阿明通过微信向婚庆礼仪公司转账定金6666元c7c7ccmapp，公司组建微信群沟通事宜。2023年9月，阿明、小芳举行婚礼，并于当晚支付尾款3万元。

阿明、小芳认为，婚庆礼仪公司未拍摄新郎新娘进场、花童送戒指等画面，这些画面对自己而言意义重大，要求婚庆礼仪公司返还婚庆费用36666元，赔偿36666元及精神损失费20000元。婚庆礼仪公司认为，录像摄影只是婚庆服务的一项c7c7ccmapp，项目包含娶亲摄像和婚礼摄像，费用总计1600元，并表示愿意赔偿2000元。双方协商未果c7c7ccmapp，阿明、小芳将婚庆礼仪公司诉至法院。

法院认为，婚庆行业有别于一般的服务行业，婚礼不仅是仪式流程，更是新人重要的人生时刻，对新婚夫妇及双方家庭来说意义非凡。婚礼晚宴摄像具有不可复制性，一旦错失某些重要场景就不可弥补。案涉婚礼影像资料中，新人入场、亲友致辞及证婚等画面因婚庆礼仪公司的失误缺失或者不完整，这些画面承载着新人对未来生活的美好愿景以及亲朋好友对新人的美好祝福，这部分的缺失给新婚夫妇造成了一定的精神损失，婚庆礼仪公司应当赔偿相应的精神损害抚慰金。

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智慧服务，为群众提供新感受、新体验。针对属于公主岭市人民法院管辖的案件，严格履行一次性告知义务，对于提交的起诉材料不符合形式要件的，一次性告知当事人应当补齐的材料和期限，杜绝发生让当事人反复补充立案材料的情况；开通网上立案和电话预约立案服务，当事人可预约立案时间，无需现场排队等候；开通“一网通办”功能，提高涉企纠纷办理效率，引导、帮助涉企纠纷当事人优先选择网上立案、跨域立案、在线调解等智能化平台办理诉讼服务事项，实现当事人“一次不用跑”的目标。

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