调查发现,逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示,55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间,仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示,有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题,占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票安博体育app官方下载入口,但21点10分时电影院仍在播放广告,直至21点14分才开始进入正片。
近年来,关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示,68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现,目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准,有的影院会标注“按摩椅区”,有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等,消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。
3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具,但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜,此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者,有强制消费之嫌,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示,56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现,有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜,也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求,例如需要镜片,需要另行付费。线下体察也发现,仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。
电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到,线上购票过程中发现,部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显,半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则,还有样本退改签提示字体颜色浅淡,容易被消费者忽视。线下体察结果显示,超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。
线上问卷调查数据显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况,77.79%的受访者支持电影票能够退改签,消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。
针对上述问题,长三角消保委联盟建议,相关企业和行业协会,顺应新形势、结合新技术,参考同类服务标准,进一步完善电影售票相关规则,例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩,根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等,由远及近实行递进式的“阶梯费率”,有条件地允许消费者退改;有关院线和平台同心合力,充分了解消费者的消费习惯和需求,建立线上售票信息提示标准,确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要,放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容,必要时要求消费者点击确认。
A股狂飙!沪指涨8.06%站上3300在哪下载安装?“给黑土地做CT” 科技赋能助力粮仓丰收好用吗?
作者: 卓燕辉 2024年10月02日 08:14887.48MB
查看179.37MB
查看31.8MB
查看212.1MB
查看
网友评论更多
558毛林昭a
拼多多“自砍一刀”:联手山姆,存量市场迎来新变数🛤🧣
2024/10/02 推荐
187****9060 回复 184****8245:两岸共话“台湾校园民谣之美”🐋来自舟山
187****4305 回复 184****6630:行业ETF风向标丨近200只ETF涨幅达10%,科创芯片ETF半日成交约12亿元🏌来自敦化
157****3926:按最下面的历史版本❫😁来自厦门
9891陆政弘292
一场不歇,来了就打,实力碾压的李月汝,土超首秀两双,实在是打得太过松弛了⏸⚭
2024/10/01 推荐
永久VIP:严浩翔新发色✇来自邢台
158****1541:我驻外使领馆举办国庆招待会多国人士高度评价中国发展成就❓来自杭州
158****1546 回复 666💙:贵州茅台5个交易日猛涨38%!白酒股资本盛宴重启,终端市场深度调整继续🦔来自章丘
265赫连茗莺pd
习近平会见斐济总理兰布卡🍦😺
2024/09/30 不推荐
仲会轮kj:特朗普大肆攻击哈里斯,美媒:肮脏!🔢
186****5367 回复 159****5239:以务实之举纠治形式主义顽疾➣