网络不是法外之地！网信部门整治“开盒挂人”等涉未成年人乱象

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新京报讯（记者吴梦真）10月16日晚，一辆汽车因轮胎故障，停在新疆伊犁八十间房子边境检查站不远处。天下着雨，两旁车辆不断驶过，十分危险。检查站执勤民警发现后立即上前询问，并帮助汽车车主更换车胎。民警为车主更换轮胎。图源：伊犁边境管理支队“报告，前方有车辆故障。”发现故障车辆后，八十间房子边境检查站民警迅速赶到现场，在故障车辆前后摆放了反光锥筒。民警询问得知，汽车轮胎出现问题，而车主随车携带的千斤顶也坏了，无法更换轮胎。“天色已晚，还下着雨，车来车往的很危险。”民警说。了解完情况后，民警立即返回检查站，带上千斤顶等操作工具帮助车主更换轮胎。结束后，民警又细心叮嘱车主，“雨大路滑，开车千万要小心，注意安全。”车主表达感谢后离开。编辑彭冲校对张彦君

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李先生认为车辆故障符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条中规定的“因质量问题出现转向系统失效”情形，且车辆出现问题时正处于购车后24天、行驶里程2324公里，符合“自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内”的前提条件，因此提出退车申请。对此，“博瑞汽车园店”工作人员查看后台数据后表示，该车辆没有失去转向功能，不属于上述规定情形，于是拒绝了李先生的退车要求。

9月24日，李先生拨打了12315，对方记录后表示将会反馈问题。9月25日，北京市朝阳区市场监督管理局平房乡（地区）所工作人员来电称，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中规定“三包责任由销售者依法承担”，李先生虽然在“姚家园店”购买的车辆，但其并非销售者，仅代中国邮电器材北京有限公司销售车辆。李先生提供的车辆购买协议显示，他购买的“LUXEED智界S7”，购车价28.98万元，卖方为中国邮电器材北京有限公司，并非其下单和提车的“姚家园店”。

2021年7月22日国家市场监督管理总局公布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

随后，澎湃新闻致电鸿蒙智行服务热线（用户关怀中心），工作人员回应称，在客户通过服务热线反馈问题后，鸿蒙智行会详细记录用户的诉求、进线记录及反馈问题爱体育app下载登录页面，并将问题反馈到“博瑞汽车园店”核实和处理，以“博瑞汽车园店”的实际检测和后续给出的方案为准。“如果用户不认可，我们会再次反馈。我们会一直跟进问题，直到问题解决。”