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人民日报:如何从源头化解矛盾纠纷

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 小编点评⚎
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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。


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抖音创始人张一鸣成为中国首富2024更新内容

运用全新的功能,让使用更加安全便捷
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网友评论更多

  • 138封泰力u

    这个“宝库”不一般 森林食物年产量2亿多吨💈💫

    2024/10/30  推荐

    187****4933 回复 184****3047:刚刚!袁隆平墓前发生惊人一幕,外交部发言人都忍不住公布...📜来自泸州

    187****707 回复 184****5448:矿山复绿又生金(美丽中国)➫来自青州

    157****3508:按最下面的历史版本📆🤡来自合肥

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  • 9738殷琼烟390

    第三届粤港澳大湾区吉他文化艺术展演在惠州举行🛡✐

    2024/10/29  推荐

    永久VIP:43年来上海11月最强降雨来袭,秋台风为何带来大暴雨?市气象部门提示——🤭来自开封

    158****4162:蔡磊已任四川省民政厅党组书记,曾长期任职中央编办🈵来自自贡

    158****8657 回复 666⛋:望获实时Linux-虚拟化PLC解决方...♴来自张家界

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  • 698堵有妍up

    这束光就是中国人的浪漫📧♐

    2024/10/28  不推荐

    姜绍馥tq:衡水桃城中学被指体罚、猥亵学生🤧

    186****19 回复 159****3914:2024年度美国“最安全州”排名:佛蒙特州居首、路易斯安那州垫底🏚

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