以色列允许旅客免疫苗入境，澳大利亚开放国门｜大流行手记（2月20日）

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调查发现，逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示，55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间，仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示，有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题，占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票，但21点10分时电影院仍在播放广告，直至21点14分才开始进入正片。

近年来，关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示，68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现，目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准，有的影院会标注“按摩椅区”，有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等，消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。

3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具，但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜，此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者，有强制消费之嫌，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示，56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现bsports·官网，有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜，也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求，例如需要镜片，需要另行付费。线下体察也发现，仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。

电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到，线上购票过程中发现bsports·官网，部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显，半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则bsports·官网，还有样本退改签提示字体颜色浅淡，容易被消费者忽视。线下体察结果显示，超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。

线上问卷调查数据显示，43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况，77.79%的受访者支持电影票能够退改签，消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现bsports·官网，仍有少部分影院完全不支持退票，例如，体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票，在购买页面提示该影院暂不支持退票。

针对上述问题，长三角消保委联盟建议，相关企业和行业协会bsports·官网，顺应新形势、结合新技术，参考同类服务标准，进一步完善电影售票相关规则，例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩，根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等，由远及近实行递进式的“阶梯费率”，有条件地允许消费者退改；有关院线和平台同心合力，充分了解消费者的消费习惯和需求，建立线上售票信息提示标准，确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要，放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容，必要时要求消费者点击确认。

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近年来，甘肃省兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“派出所主防”理念，创新“以党建统领为主线，以争创枫桥为目标，以打造亮点为抓手”的工作法，大力推行主动警务、预防警务，全面深化“两队一室”实体化运行，积极解决群众“急难愁盼”，及时化解矛盾纠纷，不断提升警务服务水平，同时主动融入“大数据+网格化+群众路线”的“田字型”基层治理体系，充分应用“综治中心总牵头、警格网格相融合、三所联动聚合力、四联共建创格局”的“1234”警调对接工作新机制，不断增实力、激活力、提战力，把基层治理和社会治安做得更扎实。

刘家堡派出所现有民辅警52人，辖区面积约8.9平方公里bsports·官网，涉及3个街道、10个社区，实有人口8万余人。派出所党支部始终以党建为统领，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，强化主体责任和“一岗双责”，推进党支部建设标准化，打造“红心卫士”党建品牌，开展“红心卫士”警务团队“四进活动”（即进社区、进单位、进学校、进楼院)，并积极落实“我为群众办实事”和“返乡走亲”活动，切实提高民警与辖区群众“双向熟悉率”，真正打造刘家堡深耕善治的平安名片。

派出所2024年被兰州市公安局评为全市公安机关争创“枫桥式公安派出所”成绩突出集体，被兰州市公安局、国网兰州供电公司评为成绩突出集体。2023年被兰州市公安局记集体三等功1次，被兰州市公安局、兰州市总工会评为“成绩突出集体”，涌现出“全市公安机关优秀党务工作者”朱宏军、“全省100名优秀社区民警”柴佑民等一批先进典型。2024年以来，辖区刑事、治安警情实现“双下降”，分别下降57.8%、19.1%。

派出所持续推进与综治中心警调对接一体化，主动加强与街道综治中心对接联系，依托综治中心平台，统筹司法、街道、社区、公安等各方资源力量，探索建立“平时互动、战时联动”工作机制，实现“警务网格+综治网格”一体统建、双向赋能，探索建立“1+2+N”（1名民警+2名辅警+N名社区工作人员、网格员、义警）工作模式，将8个警务区与56个综治网格全面融合，得到省、市、区三级政法委好评。特别是春节、全国“两会”等大型活动安保工作中，未发生因矛盾纠纷引起的“民转刑”“刑转命”案件。

近期，辖区群众赵女士因忍受不了前夫的纠缠，多次报警，派出所综合指挥室通过重复警情分析和上门走访得知，财产分配和子女抚养是问题诱因。派出所立即将该警情推送至综治中心，随后综治中心吹哨发令，由社区民警带领社区干部进行调处，街道司法所、细润律师事务所提供了法律支持，历时三天解决了8个疑难问题，快速高效化解这起矛盾纠纷。

日常工作中，社区警务队牵头，坚持“人力情报下搜上研”，线下持续建强“网格员、楼院长、蓝马甲义警队”等群防群治力量和治安特勤耳目，线上不断扩大“进圈入群”范围，组建“警格网格微信群”209个，最大限度扩大矛盾纠纷搜集覆盖面。今年以来，联合调处较为复杂的矛盾纠纷26起，特别是主动搜索发现“有积怨、无警情”的债务、婚恋等矛盾纠纷100余起，全力将纠纷化解在基层、把隐患消灭在萌芽。

深入贯彻“省市一体化”工作要求，派出所创新推出窗口服务“一引导、二服务、三规范、四便民、五延伸”的工作方法，积极落实“放管服”各项便民利民措施，推行“交所合一”警务运行模式，户籍业务办理“绿色通道”“预约服务”“延迟服务”等政策，实现“进一扇门，办多件事”，让广大群众和辖区单位感受到“安宁速度”的同时也感受到“公安温度”，今年累计办理户籍业务4446次，办理身份证5967人次，实现了窗口服务零差评。

派出所始终坚持“以人民为中心”的理念，民辅警和辖区群众互为师生，探索成立“社区警校”，聘请优秀师资，结合社区安全防范、帮扶教育等工作，开展集中授课培训。将课堂开到居民楼院、学校课堂、企业工地等，努力将“社区警校”打造成为基层群防群治力量培训教育、群众平安宣防的新基地，目前，通过“社区警校”开展培训45余次，受益群众达到1.2万余人次，受到辖区群众的好评。