30日晚，八点见

杭州亚残运会将为我国残疾人体育事业发挥巨大推动作用,《山水之间》艺术展即将在泰晤士1号举办

美文示范

最新！马斯克获得特朗普任命

九州体育手机版入口

本次融资对接会以“融汇科技金融，赋能产业链群”为主题，旨在进一步发挥三地政府协同联动作用九州体育手机版入口，深化三地企业、基金、银行、行业协会、创新平台等对接合作，全方位助力京津冀“六链五群”建设，促进“科技—产业—金融”良性循环，进一步激活区域发展动力引擎。本次活动内容丰富，上午举办一场主论坛，下午举办五场专题路演活动，平行开展产业考察。

首任会长张夕勇表示，促进会将以“服务京津冀产业协同九州体育手机版入口，服务行业、产业、企业”为宗旨，发挥资源型组织、枢纽型平台、生态型智库、孵化型机构作用，搭建上下游产业链合作交流平台，推动京津冀新能源智能网联汽车产业做大做强。活动现场，促进会还与京津冀协同发展产业投资基金签署战略合作协议，将发挥基金招商引资和投资赋能作用，吸引国内外高附加值生态企业加快集聚，共同推动京津冀智能网联新能源汽车科技生态港等重点园区建设。

活动现场，京津冀联合办、三地协同办、北交所、京津冀国家技术创新中心、中国诚通基金部、京津冀协同发展产业投资基金、中国企业联合会标准化委员会、北京市协同发展服务促进会、京津冀企业家联盟负责人共同启动京津冀投融资服务机制，广泛汇聚资本市场、基金银行、行业协会、产业联盟、创新平台等科技金融要素，为京津冀各类创新主体提供全链条全生命周期金融服务。

本次融资对接会聚焦加速构建京津冀“六链五群”产业格局，下好未来产业战略布局先手棋，围绕新一代信息技术、机器人和智能制造、生物医药和大健康、新能源和新材料领域、未来产业举办五场专场路演活动。今年首次设立的“未来产业”专场，重点围绕低空经济、商业航天、合成生物等战略性新兴产业领域，10家企业与18家基金共同探讨合作空间和发展机遇。

本次活动由京津冀协同发展联合工作办公室、三地协同办(发展改革委)主办，京津冀产业协同(三地经信部门)、科技创新协同(三地科技部门)专题工作组、三地投资促进部门以及北京经济技术开发区管委会共同协办。三地有关政府部门、科技企业、投资基金、金融机构、行业协会等，以及来自长三角、粤港澳大湾区、成渝等地区的优质企业代表，共计550余人参加活动，共话合作，共商发展，共促协同。(完)

九州体育手机版入口

相关专家表示，如今，越来越多企业选择使用AI客服，这是控制人力成本，也是出于对用户全天候咨询需求和订单咨询量较大的考虑。但是，AI客服不能成为某些企业敷衍消费者咨询需求、回避售后问题的借口。不论人工客服还是AI客服，企业都应以解决用户实际需求作为出发点，尊重消费者的自由选择权利和提升对消费者的服务体验。

“有些企业拿AI客服冒充人工客服，说是转人工，其实机器人在回答问题。”北京某互联网科技公司的一位运营人员说，有些互联网企业用户量大，它们上线一个活动或项目，项目运营人员会提前预设一些用户可能问到的问题，然后准备一些文案模板给专门对接的客服团队，客服人员往往复制后发给用户。因此，不论人工客服还是AI客服，如果后台库没有用户提出的问题，用户往往收不到有效反馈。

张孝荣表示，AI客服的算法模型通常基于自然语言处理（NLP）技术，包括语言识别、语义理解、对话管理等模块。通过机器学习算法，AI客服能够不断学习用户的提问模式和偏好，以提供更准确的回答。企业使用AI客服，初期投入包括AI客服系统的开发和部署成本。长期来看，由于减少了人工成本，AI客服通常比人工客服更具成本效益。

北京航空航天大学法学院副教授赵精武表示，现在越来越多企业选择使用AI客服，这是控制人力成本，也是出于对用户全天候24小时咨询需求和订单咨询量较大的考虑。例如，使用AI客服可以对重复性、常见性的问题高效答复，且确保服务质量、服务内容的一致性和准确性。但是，AI客服不能成为某些企业敷衍消费者、回避售后问题的借口。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢认为，企业出于节约人工成本的考虑引入AI客服无可厚非，如果企业刻意将人工客服设置隐蔽或阻碍消费者联系到人工客服，使消费者无法解决问题，这侵犯了消费者权益。如果消费者无法及时沟通，导致具体权益受到损害，有权向消费者协会或相关监管部门进行投诉，依法获得赔偿。

“技术赋能的客服服务应该以人为本。”赵精武称，从消费者反映的问题来看，部分企业需要简化转人工客服的流程。例如，设置“一键转人工服务”等选项，避免部分老年人、残疾人等特殊群体因不懂具体操作步骤而无法转接人工服务。此外，企业要合理调整人工客服的工作时间，明确人工客服选项，确保在用户需要时，人工客服能够为其提供服务。