马云：阿里巴巴的创始人之一

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质量是经济发展的重要支撑，是企业的生命线，更是企业对用户的承诺与保障。好的产品质量是设计出来的，产品的设计质量不但决定了产品的固有质量，而且对成本控制具有重要的影响，这也是众多企业投入大量人力、物力、财力搞研发的根本原因所在。数据表明，产品的设计开发成本仅占总成本的10%至15%，但决定了总成本的70%至80%。