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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训博奥体育app官网，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。

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广东电网公司还依托电能替代和多能互补技术，推进以农村智慧微电网建设。10月23日，位于江门台山市漭洲岛茫洲村的广东江门供电局光伏储能帮扶项目正式竣工投运。漭洲岛距离大陆较远，受限于地理条件，岛上常住的160多户居民用电不稳定。为此博奥体育app官网，南方电网广东江门供电局经过多次调研，决定实施光伏储能帮扶项目改善岛上居民用电情况。

该项目利用茫洲村现有条件共安装三处光伏发电设备，并配建储能站。这相当于在漭洲岛建立起以屋顶分布式电源为主的“微电网”，可就地消纳海岛太阳能，同时利用储能系统进行调节，支持离网自发自用，能够有效保障海岛的电力供应。光伏储能帮扶项目试运行期间，不仅为海岛提供了稳定可靠的清洁电能，还将为村集体每年带来约4.4万元的绿色收益。