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“麦琪啦”自称,2021年7月在小红书官方邀请下正式开始带货,并多次发布前往小红书公司总部交流学习的视频。她的直播间经常进入小红书实时“买手榜”“美食榜”前三。除了珠宝首饰、护肤化妆品等,澎湃新闻近期追踪发现,“麦琪啦”同样也在直播间售卖国内外多种保健类产品。但产品页面仅有几张产品图,无任何说明信息和介绍。下播后也立马下架相关产品,不支持直播回放。

在今年“双十一”当晚的直播中,“麦琪啦”上架了国内外多款宣称有医疗保健作用的产品,并称部分是“独家售卖”“新品首发”,通过话术暗示这些产品可治疗疾病,甚至肿瘤。如,她暗示能消除全身多发囊肿结节并有效防止复发,甚至可治恶性肿瘤的“PPC(多元不饱和磷脂胆碱)散结因子复合片”;可治疗良恶性肿瘤、尿毒症、脑梗等任何血瘀问题所导致的疾病,乃至急性中毒的“龙血树叶粉”;可治疗白内障、青光眼、飞蚊症,还能去除眼袋的“双波段游离叶黄素胶囊”等。

据散结因子复合片产品包装上的地址信息,云创优品(深圳)电子商务有限公司位于深圳市龙岗区龙岗街道南联社区。工商登记显示,该公司成立于2011年,注册资本200万元,法定代表人、最大股东为林辉。根据注册地址,澎湃新闻前往该公司探访发现,该公司地址位于一栋公寓楼的27层,其房门紧闭,房门张贴着多张电费等欠费通知。此外,其房门贴有一份由龙岗区法院作出的《网拍告知书》,其房屋所有权人因未偿还债务,法院拟拍卖该房屋。

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但也有网友反映,补贴落地后的实际体验不佳。比如,有人认为“参加地方国补的家电产品并不多,很多都是老款或没啥名气的牌子”,有人发现“用‘国补’券买的小家电,平台商家以‘国补’为由拒绝价保”,等等。此外,针对平台、直播间“双11”期间发放的各类红包和消费券,有消费者质疑,在抢到红包和消费券后,实际使用过程中可能遇到“不在使用范围”“已逾期”“不能叠加使用”等问题。还有读者表示,在某电商平台购物,只有填写银行卡号、办理电商平台的“某支付”后,才能领取政府补贴,变相抬高政府补贴的门槛。

专家表示,电商平台应主动承担起责任,优化预售活动规则,使其更加简单明了,加强对商家促销方案的监管,加强价格监管、优化促销信息披露,确保预售活动的价格真实合理。“另一方面,电商平台应积极处理消费者投诉,制定诚信促销准则,对违规商家施以处罚,对信誉良好的商家则给予一定的流量奖励,切实保障消费者的合法权益。”庞隽说。