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了解到陈女士的遭遇后，记者对该美容院进行了暗访，亲身体验了这场“诚意”满满的推销大戏。在陈女士提到的美容院中，记者遇到了相似的推销手法。店内的一名“专家”告诉记者：“为保证客户能按时前来做项目，需要交纳6980元的保证金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空白合同，但在记者表示希望拍摄一下该合同时，这位“专家”却急忙阻止，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄要求。

深入调查后，记者发现这些营销套路具有高度相似性——利用消费者心理，以“免费护理”为幌子变相收费。商家先以小额“点位费”为诱饵，吸引顾客到店，再通过店内氛围与热情服务，逐步诱导其支付高额“保证金”或“诚意金”并签订合同。然而，消费者往往难以发现合同中对达成退款条件设置的苛刻要求与模糊条款，如要求消费者在规定时限内完成固定护理次数，并严格限制护理时间间隔，甚至附加分享推荐、品牌大使打造等，而退款具体信息却语焉不详。

记者在“黑猫投诉”上检索发现：“承诺免费做脸6次，但需要交999元保证金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元保证金，承诺30次护理后退。2024年完成，拒转卡服务后要求退费，美容院却以美容师自费为由拖延”……不少消费者免费护理的“好运气”亚洲bet356体育官网app下载，最终变成一场场长达数月的退款拉锯战，商家总是理直气壮地以未达成退款条件为由反客为主拒绝退款，并将责任“甩锅”给消费者。

对此，负责王女士案件的长沙市天心区人民法院法官李石江指出，近年来，不少商家在经营活动中，为了吸引顾客消费、扩大店铺知名度、发展潜在客户群体，往往会向顾客许诺“好评返现”或在消费满足一定条件时给予“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法破坏了评价的客观性和公正性，对行业的健康发展具有不利影响，如果商家向顾客许诺在消费满足一定条件时给予‘返现’‘让利’，一旦双方达成相关约定，经营者即应秉持诚实善意的原则履行，不得反悔，亦不得故意设置障碍阻止条件。”李石江说。

李石江提醒消费者，在购买相关服务、产品前应保持理性、谨慎的态度，做足功课，不能仅凭销售人员的口头承诺便仓促下单。对于“全额返”等看似优惠的产品，要仔细了解其背后的真实情况，避免被低价吸引而购买不适合自己的产品。在购买过程中，要保留好与销售人员的沟通记录、协议合同等重要证据，以便在发现销售人员存在误导行为或自身权益受到侵害时，及时维护自己的合法权益。

针对此类消费问题，陈音江建议有关部门重点调查商家所宣传的“免费服务”是不是正常的市场经营行为。如果商家只是打着“免费”的幌子欺骗和误导消费者，那么有关部门可以依据反不正当竞争法等相关法律法规对其进行相应处罚。他认为，监管部门要加大日常监督检查频次，加大监管执法力度，一旦查实存在违法违规或损害消费者合法权益的行为，要依法严厉查处，提高违法成本和监管威慑力，通过行政告诫、行政约谈、公布消费警示案例等方式，引导和督促经营者诚信守法经营。

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“今天我们店里做品牌代言人抽奖活动，恭喜您被抽中了，可以免费体验一年36次的护理服务，没有任何手工费、产品费、服务费……”近年来，打着“一年免费护理”旗号的各类营销活动多次出现在各地理发店、美容院或养生馆。然而，当消费者满怀期待踏入店内，却发现商家往往又以“保证金”和“诚意金”等借口要求消费者额外支付费用。(10月27日《法治日报》)

“免费”服务背后隐藏着“额外”陷阱，以“免费”为幌子或诱饵，吸引消费者上钩，诸如所谓的“保证金”或“诚意金”，实则就是在变相收费。一旦消费者交了这样的“保证金”或“诚意金”，想退款会很困难。在一些合同中，会对达成退款条件设置苛刻要求与模糊条款，消费者一不注意，就会被“套牢”。正如专家指出，“保证金”或“诚意金”表述不严谨，但又不够明确。这本身就有误导之嫌，甚至构成欺诈或诈骗。

类似这样的“免费服务”陷阱并不鲜见。比如在一些APP上有低价话费充值陷阱、快递盒上的“扫码领红包”“扫码抽手机”“免费赠送”等，对消费者总是有很强的吸引力，成了一些商家屡试不爽的营销手段。如果确实是诚信经营，通过“免费赠送”来吸引流量，对消费者和商家来说，可能都是利好，如给商家带来了人气，给消费者带来了实惠，但一些商家不过是拿“免费赠送”当噱头，敞开大门的背后，隐藏着商家贪婪丑恶的嘴脸。

消费者也要提高防范意识、维权意识，天上不会掉馅饼，“免费服务”不会随便砸到人的头上亚洲bet356体育官网app下载，所有的商品、服务，都提前标好了价码，需要消费者付出一定的代价，消费者要看是否能够承担这样的代价，消费者要保持理性与定力，增强辨识能力，比如面对“免费”服务，要仔细了解背后的真实情况，在签订合同时，要认真阅读合同内容，防范商家“埋雷”，消费者要避免为了贪图便宜掉进无良商家精心设计好的消费陷阱之中。商家也要意识到，只有诚信营销，拉来的人气与流量才不是“带毒”的，才是“高质量”的，才有利于商家的长远利益，从而能与消费者实现“共赢”。