闲置网络设备别大意小心给境外间谍留“后门”

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受访专家认为，外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生，是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方面原因造成的。点外卖、网购已经成为当前社会不少人选用的生活方式，及时关注并消除外卖员、快递员和消费者之间的矛盾点很有必要。相关平台应承担主要责任，畅通举报渠道，冲突发生后及时核实，对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员，不同平台间应互通信息，避免其在某一平台被淘汰后，在另一平台“再就业”。

“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还给他省事了，但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’，给我气得够呛。”焦女士说，经过层层投诉，自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该送货上门吗？”这已成为不少消费者的心声。

“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应按照合同约定全面履行自己的义务。外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中，即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者，也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。

“门锁直接被搞了两次胶水，第三次可能看我安上监控了，没搞门锁，在门口徘徊了一下吐了口痰就走了。”有网友今年年初遇到了这样的荒唐事，因为快递没送上门给了个差评，遭到个别快递员的恶意报复。由于没有确凿证据六合宝曲229333COM，向平台举报对方只说会调查核实，但无后续反馈，他对此很无奈：“前前后后修锁换锁搭进去500多元，以后再也不敢给差评了。”

公开报道显示，近年来，发生过多起外卖员、快递员威胁、恐吓、暴力导致消费者财产、人身安全受损事件：一消费者给了外卖员差评，外卖员又接到其订单后，出于报复往其餐内小便，后因寻衅滋事被拘留14天；上海一外卖员到达消费者住址楼下给对方打电话希望客人下楼取餐六合宝曲229333COM，被拒后往餐内吐口水；因给了个差评，有快递员拿着棍子找上门来打砸威胁……

“这些问题不仅关乎职业道德，更涉及法律与公共安全。”北京瀛和律师事务所律师黄文轩说，外卖员给外卖“加料”，如果是一般异物则可能受到行政拘留，实践中也有过类似案例。如果外卖员、快递员对顾客作出辱骂、威胁等行为，情节严重的有可能构成故意毁坏财物罪、寻衅滋事罪等。个别配送员的不良行为会让配送行业形象受损，可能导致消费者对配送服务的信任度降低，不愿意消费，最终影响行业健康发展。

张仲凯认为，配送行业准入门槛低，人员素质参差不齐，难免有素质低劣者。高强度配送任务易使外卖员、快递员心理压力大，产生冲动情绪。也存在一些消费者对配送员不严重的超时或餐食撒漏等小问题过于苛责，导致矛盾激化。此外，平台对外卖员、快递员的管理和培训有些时候存在不够严格和规范的情况，导致少数配送员在服务过程中缺乏必要的职业素养和沟通技巧。

黄文轩认为，平台应建立严格的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为六合宝曲229333COM，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重程度给予相应的处罚，如罚款、暂停接单、封号等。同时，加强外卖员、快递员培训六合宝曲229333COM，增强配送员的服务意识和沟通技巧。此外，平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系，根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员，平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。

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12日，教育部党组成员、副部长陈杰出席第三届大学联合全球论坛、2024高等教育国际论坛年会欢迎晚宴并致辞。陈杰指出六合宝曲229333COM，中国教育部一贯秉持对外开放的理念，高度重视教育国际合作与交流，已经同世界各国广泛开展了教育合作与交流，教育事业的国际“朋友圈”持续扩大。期待着各国同仁围绕论坛主题，切磋学术、深化合作、增进理解、缔结友谊，开启全球共享交流、多边互惠共赢的学术新局面，助力世界高等教育可持续发展。

13日，教育部党组成员、副部长吴岩出席论坛开幕式并致辞。吴岩指出，此次论坛聚焦科技创新与可持续发展，对推动全球高等教育发展具有重要意义。中国积极推动高校加强顶尖人才培养、科技创新突破、学科专业优化布局的“三位一体”改革；推动高校提升青年教师科研创新能力；推动央地合作建设全国高校区域技术转移转化中心。他强调，应对共同挑战六合宝曲229333COM，中国高校愿与各国大学携手努力，加强高校间互学互鉴、共建共享，深化务实合作，并提出三点倡议：主动敞开胸怀，共同携手育人；积极应对挑战，共同加强攻关；完善治理能力，共同营造良好生态。

联合国教科文组织东亚多部门地区办事处主任夏泽翰在视频致辞中表示，中国为实现教育体系现代化作出的努力值得肯定与赞扬，为可持续发展做出了贡献。要重视技术在塑造教育未来方面的关键作用，促进以人为本的合作，提供可触及且包容性强的教育。他希望与合作伙伴一起，打造一个积极参与、相互关联、富有弹性的高等教育体系。

据了解，“高等教育国际论坛年会”是中国高等教育学会的重要品牌活动，已成功举办23届。本次论坛由中国高等教育学会、北京理工大学共同主办，联合国教科文组织东亚多部门地区办事处、北京外国语大学、北京语言大学、联合国教科文组织亚太地区高等教育教席等协办，举办中美高等教育对话会、中欧高等教育对话会、中外青年科技人员对话会等配套活动。(完)