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针对这一事关群众民生权益问题，上海市网信办主动作为，率先以地铁站内自动售货机为突破口，围绕巡查发现的诱导使用“刷脸”支付等违法违规收集人脸信息问题，会同市市场监管局、市国资委联合约谈申通地铁及三家涉事自动售货机运营企业，要求企业立整立改金年会体育下载app官方入口，并对个别重点头部企业开展了延伸检查。同时，指导上海申通地铁资产经营管理有限公司（以下简称：申通地铁）对全市范围地铁站内自动售货机人脸识别技术滥用问题进行全面整治。

申通地铁在上海市网信办的指导下，及时对全市地铁站内租赁经营的自动售货机进行摸排并督促整改，经查，目前共有14家企业运营地铁站1462台自动售货机，已对其中存在问题的829台暂停人脸支付功能，待整改完成后重新上线。申通地铁表示，后续将进一步加强自动售货机运营企业的日常监管，严格按照《个人信息保护法》等法律法规要求，采取定期组织培训、专项巡查管理、建立处罚机制和纳入合同指标等措施，督促企业切实履行个人信息保护义务，真正从源头杜绝侵犯消费者个人信息问题。

上海市网信办相关负责人指出，人脸信息依法属于敏感个人生物信息，应在确保合规、安全，并取得消费者单独同意的前提下审慎使用。企业在不具有特定目的及充分必要性的场景，强制、诱导消费者使用人脸识别技术进行验证，属于过度收集消费者个人敏感信息的违法行为，因此，对于人脸信息的收集、存储、使用、传输、删除等各环节，企业都应该依法采取严格的保护措施。

下一步，上海市网信办将持续开展“亮剑浦江·2024”人脸专项整治行动，对相关重点场景人脸识别技术运用情况开展现场检查和“回头看”，对于问题严重、屡教不改的企业将予以执法处罚和媒体曝光，督促企业真正筑牢个人信息保护安全“防线”。欢迎广大网民积极参与，在日常消费过程中“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，如遇相关问题可通过以下渠道据实提供举报线索。

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国家卫生健康委主要从文化、管理、服务、环境四个方面提出要求，进行老年友善医疗机构建设，各地结合实际全面提升老年人就医人文关怀。比如，针对老年人难以适应医院全面信息化这一痛点，医院为老年人提供一定比例的现场号源，支持家人、亲友代为老年人挂号；在自助挂号、自助打印检验检查报告、自助交费等智能化设施设备前有专人提供指导服务。各地医疗机构简化预约诊疗、互联网诊疗页面，设置智能语音和助老服务模块，简化网上办理流程。目前，全国设置老年人就医“绿色通道”的二级及以上综合医院达到3300余家，他们积极为老年人提供导医、陪伴等志愿服务，在门急诊和病区出入口设置无障碍通道；配备轮椅、平车等必要的便民设备设施；二级及以上公立医院建立与养老机构或社区卫生服务机构之间双向转诊的流程与规范。

山东从2022年开始就将慢性病长处方的时限延长到了12周，并要求对患者进行定期随访管理。在泰安市，15家二级及以上医院组建慢性病互联网医联体，线上线下相结合，对慢性病老人进行规范化管理。患者在家里就可以上传自己的血糖、血压、用药等健康信息，医生对患者进行分级分类管理。在泰安市中心医院，签约加入慢性病管理的糖尿病患者就有8000多人。81岁的王女士患糖尿病、高血压多年，每次去医院拿药都费时费力。今年5月，她与泰安市中心医院慢病服务中心签约，医院为她配备了专科医生和健康管理师，可享受线上复诊、医保结算、送药到家等服务。

在重庆医科大学附属第二医院门诊大厅金年会体育下载app官方入口，设立了专门的老年人挂号窗口，并配备了志愿者，帮助老年人使用智能化设备。医院还为老年患者提供了多种预约挂号方式，包括电话预约、子女代约、微信公众号老年关怀版预约等。在住院部，建有“适老病房”，房间内配置了轮椅、放大镜、助行器等。在采血等检查检验环节，医院为高龄患者预设了优先规则。