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“‘小邻通’便民云服务平台创建后,畅通了群众说事渠道东瀛体育电竞怎么样,密织市民问事网络,方便各部门从源头解决广大群众的烦心事、操心事、揪心事,致力防止小事变纠纷、琐事变矛盾。”该中心相关负责人在接受采访时说,“通过开通‘6912345’热线和开发微信小程序,可以24小时不间断地收集群众的诉求。还有很多辅助功能方便快速处理群众急难愁盼问题,比如交办事项办理时限‘自动报警’,这样就能确保群众的问题得到及时处理。”

正是通过这样严谨的工作流程,“小邻通”便民云服务中心运行以来取得了显著的成效。“小邻通”智能APP用户关注量突破10万人,大量社情民意得到收集和解决,推动省、市“12345”受理群众反映事项同比下降18%,平均办理时长由5个工作日缩短为2个工作日;县本级平台受理总量得到大幅上升,一次性办结率由84%提升到98%,满意率由91%上升至98.4%。

而“木棉花”婚姻家庭联合调解中心只是邻水县平安建设体系中矛盾纠纷多元化解的一个缩影。邻水县实体化、实战化建设“1+25+335”三级矛盾纠纷多元化解协调平台,将前端“一朵云”排查出的矛盾纠纷、少部分由群众诉求转化成的矛盾纠纷,以及现时发生的矛盾纠纷,一平台一扇门接收办理,真正构建起矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作格局,竭力遏制矛盾变风险、纠纷变隐患。

通过建立“党政显性+公安隐性”互补型收集情报信息机制,推动风险隐患早发现、早处置;对掌握的风险隐患,实行“4小时”压茬推进工作机制,推动涉稳情报信息从收集—研判—推送—调度—处置形成闭环;坚持管控服务“四方共治”模式,瞄准风险隐患,调度中心、公安机关、乡镇部门、村(社区)有效形成层级负责、上下联动、左右协同、法治兜底的立体防控工作格局。

平安邻水建设“一朵云”“一扇门”“一条线”工作体系是邻水贯彻落实维护社会稳定责任制的生动实践。该工作体系的建立能够有效解决机构改革撤并“维稳办”“综治办”后平安建设指挥调度缺乏平台载体的困境,有力弥补平安建设“多头指挥、职能不清、合力不够”的短板,真正实现党政、公安等平安建设职能部门由“单兵作战”向“兵团发力”转变,切实推进群众急难源头解、矛盾纠纷不上行、风险隐患不外溢,切实构建起“统一指挥、精准调度,层级联动,协同共治”的新时代平安邻水建设工作格局。

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北青报记者注意到,人们分享“在外互助父母协议”的方式有很多,有网友发布了亲笔手写的“在外互助父母协议”,也有网友在发布的帖子中详细描述了自己帮助他人的计划,还有一些网友虽然没有直接签署“在外互助父母协议”,但在其助人视频文案中提到,他之所以出手相助,一定程度上就是受到网上热传的“在外互助父母协议”感召。

张曦告诉北青报记者,4月26日早上,她在机场自助值机处遇见一群外出务工的老人。“他们看看自助取票机,又看看柜台,似乎是有些疑问又踌躇不前。”张曦走上前询问老人是否需要帮助,得知他们想要取票,便告诉他们可以通过机器自助取票或者到柜台领取。“说完我先走了,可走了几步回头看,发现老人还是显出很困惑的样子。”张曦说。张曦立即折返回去,操作自助取票机教老人们如何取票。“我教他们怎么选座、怎么取票,回过头来,发现又围过来几位老人。我觉得他们似乎也需要帮助,但不太好意思开口。我就直接对他们说:‘我来帮你们’。”

10月22日,这名老人向北青报记者回忆说,他因为偏瘫行动不便,平时只能借助电动轮椅出行。“轮椅进水后不好用,我在雨中很着急。可忽然我觉得怎么不下雨了呢?回头一看,是一名小姑娘给我打了伞。”后来小姑娘一边为老人遮雨,一边将老人带到了指定的地方。老人说,当时他非常感动,到家后一宿没睡好,“我心里想着,一定要当面感谢这个姑娘。”通过多方努力,老人最终见到了吴郑耀,当面向她表达谢意。

在采访中,一位社会学教授告诉北青报记者,尊老是中华民族的传统美德,关爱老人、帮助老人是中国人数千年来的优良传统,并非网络时代的特例。但另一方面,如今的社会正经历着前所未有的高速发展,科技日新月异,老年人可能会遇到很多科技“鸿沟”引发的生活难题。即使没有科技的障碍,因为老年人身体条件相对较差,所以在日常生活中也更容易遇到各种各样的难题。

“虽然年轻人热衷签署的‘在外互助父母协议’并没有法律效力,但通过使用‘协议’的形式,实际上赋予了‘在外互助父母’一种仪式感,有助于他们更多地观察老人的需求,并在合适的时候去向陌生人提供帮助。”专家表示,从这个角度来看,这样的“在外互助父母协议”对于全社会,都有非常积极的作用。“此外,‘在外互助父母协议’并非完全单方面付出,对于参与者来说,也期待他们的父母能够得到其他年轻人的帮助。有越多的年轻人参与其中,就有越多的老年人和年轻人能够从中获益。可以说参与者越多,社会收益越大,并形成良好的正向循环。”专家表示。